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CONDITIONS GENERALES DE VENTES ET DE RESERVATION « Hôtel le Lodge » Les présentes conditions générales de réservation s’appliquent à toute réservation effectuée dans l’hôtel Le Lodge à Ondres, pour la clientèle individuelle (hors réservations Groupes). Les offres et les conditions générales présentées sont valables au jour de leur consultation. Elles sont périodiquement mises à jour, toutefois toute réservation prise sera honorée à la date du séjour dans les conditions spécifiées. Prix Sauf mention contraire affichée, les prix indiqués sur le présent site sont des prix en euros, TVA incluse par chambre et par nuit, pour un nombre déterminé de personnes par chambre et pour la date choisie.
La demi-pension comprend le repas du soir hors boisson et le petit déjeuner servi en salle. Réservation et paiement La réservation se fait directement à l’hôtel, ou bien par téléphone au 05.59.45.27.02 dans les heures d’ouvertures de l’accueil stipulées sur le site. Toute réservation devra être accompagnée d’un acompte de 30% minimum du montant du séjour. L’acompte peut être versé par chèque, espèces, chèque vacances, ou par carte bancaire. Dans le cas d’une réservation par téléphone, celle-ci ne sera considérée comme définitive qu’à réception de l’acompte. Toute réservation par téléphone effectuée 5 jours avant la date d’arrivée ne pourra être GARANTIE que par un numéro de carte bancaire. Le paiement par carte bancaire est sécurisé, et les informations recueillies sont détruites au départ du client. En cas d’absence de règlement, la carte bancaire sera débitée du montant du séjour comme dans le cas d’une annulation. (cf :paragraphe annulation). Toute réservation validée par nos soins fera l’objet d’une confirmation envoyée par courriel à l’adresse donnée par le client et reprenant les éléments de la réservation. En cas de non réception de cette confirmation par mail, veuillez vous adressez à notre équipe au 05.59.45.27.02 aux heures d’ouvertures de l’accueil. Le solde du séjour devra être réglé le jour de l’arrivée à l’hôtel et ce quelque soit la durée du séjour. Toute réservation est maintenue au planning jusqu'à 19h. Dans le cas d’une arrivée au-delà, veuillez prévenir notre équipe au 05.59.45.27.02. La direction se réserve le droit d’annuler la réservation et de remettre la chambre à la vente si au-delà de cette heure le client n’a pas prévenu de son retard. Si la chambre réservée n’est pas annulée et que le client ne s’est pas présentée dans les conditions énoncées, le montant de la première nuit (dans le cas d’un séjour de 2 nuits ou plus) ou le montant total (dans le cas d’un séjour d’une seule nuit) sera débité sur la carte bancaire laissée en garantie sans que le clients ne puisse faire de réclamation. Annulation En cas d’annulation, les frais à la charge du client sont les suivant :
Aucun dédommagement ou remboursement ne sera effectué en cas de :
Hébergement Les chambres sont mises à dispositions des clients à partir de 14h, le jour de leur arrivée, et doivent être libérées à 11h le jour du départ. Dans le cas ou la chambre ne serait pas libérée, une nuit supplémentaire sera débitée sur la carte laissée en garantie. Pour les séjours au-delà de 2 nuits, la chambre ne sera pas faite après 13 h. Toutes dégradations ou vol faits par le client dans la chambre qui lui a été louée, sera facturé et débité sur la carte bancaire laissée en garantie. L’hôtel ne pourra être tenu responsable d’éventuels vol, perte ou détériorations d’effets personnels entreposés par les clients dans leur chambre non fermées à clefs, leur voiture sur le parking, ou dans les parties communes de l’hôtel. Séjours longue durée Des conditions spécifiques peuvent être établies entre l’hôtelier et le client dans le cas de séjours dits « de longue durée », quant aux prestations et aux tarifs proposés. L'acompte constitue une partie du prix de vente. Donc, dès le versement de cette somme, la vente est définitive. C'est la preuve de l'engagement ferme des deux parties. Ce qui fait que ni le vendeur ni l'acheteur ne peuvent se dédire de leur engagement. En cas de non-exécution, la partie défaillante peut se voir exposée à payer des dommages et intérêts pouvant aller jusqu'au montant total de la vente. |
